二要素認証（2FA）によりMisskey.ioにログインできない場合は、まず以下を確認してください。
認証アプリにMisskey.io用の確認コードが残っていないか
バックアップコードを保存していないか
端末の時刻がずれていないか
登録メールアドレスとパスワードが分かるか
これらの方法でログインできない場合は、サポートチャットから復旧申請を行えます。
料金
330円 / 回（税込・先払い）
審査の結果、対応できない場合は、返金のうえ対応を終了することがあります。
申請方法
サポートチャットで復旧申請を送信する
二要素認証によりログインできないため、復旧申請を希望することを送信してください。
案内に従って、本人確認を行う
必ず現在アカウントに設定されているメールアドレスで本人確認を行ってください。
支払いURLから事務手数料を支払う
決済はStripe(別サービス)経由で行われます。
クレジットカード・デビッドカードによる決済が可能です。
※ PayPay、コンビニ決済、銀行振り込みは利用できません。
対象アカウント宛てに確認の連絡が届く
支払い確認後、対象アカウント宛てに申請確認の連絡が届きます。
スタッフの確認を待つ
アカウントの乗っ取りなどを防ぐため、確認連絡後に3日程度お待ちいただきます。
バックアップコードを受け取る
問題がなければ、ログイン用のバックアップコードが5個発行されます。
バックアップコードを受け取った後
Misskey.ioにログインする
ログインする際に1つ目のバックアップコードを使用します。
設定画面から二要素認証を解除する
解除する際に2つ目のバックアップコードを使用します。
ログインする際に入力したバックアップコードは使用できないため注意してください。
二要素認証を再設定する
設定の方法はこちらを確認してください。
設定完了
再設定完了後、サポートが発行したバックアップコードは使用できなくなります。
再設定時に新しく発行されたバックアップコードを必ず保存してください。