Misskey.io サポートでは、二要素認証の解除対応は行っていません。
端末の故障などで二要素認証コードを確認できない場合は、二要素認証の入力画面で認証コードの代わりにバックアップコードを入力してください。
バックアップコードは、二要素認証の設定時に発行されます。
ファイル名は以下の形式です。
アカウント名-2fa-backup-codes.txt
二要素認証コードやバックアップコードを入力してもログインできない場合は、以下をご確認ください。
エラーメッセージ別
Incorrect password と表示される
パスワードが間違っている場合に表示されます。
not verified と表示される
入力した二要素認証コード、またはバックアップコードが正しくない場合に表示されます。
よくある原因
二要素認証コード入力時
6桁の数字に空白が入っている
アプリによっては空白付きで表示されることがあります。空白を入れずに入力してください。連携したアプリが違う
認証アプリに連携したつもりでも、実際にはブラウザやキーチェーンなど別の場所に登録されていることがあります。複数の場所にコードが表示されている場合はご注意ください。自動入力を使っている
ブラウザやキーチェーンなどの自動入力が正しく動作していないことがあります。すべて手動で入力してください。通知に表示されたコードを入力している
通知ではなく、認証アプリの画面を開いて直接確認したコードを入力してください。端末の時刻が大きくずれている
端末の時刻がサーバー時刻と大きくずれていると、正しいコードでも認証できません。アプリや端末に不具合がある
アプリや端末を再起動してから、再度お試しください。
バックアップコード入力時
バックアップコードをまとめて入力している
バックアップコードは20個発行され、1個ごとに32文字です。1回の認証で使えるのは1個だけです。すでに使ったバックアップコードを入力している
バックアップコードは1回しか使えません。古いバックアップコードを入力している
二要素認証を一度解除して再設定した場合、以前のバックアップコードは使えません。